名师讲座

课程讲座内容简介 “【王江】揭秘高端商旅客户的商品运营攻略（全集视频）”相关介绍 《航班管家》从2009年7月起步时的7万多用户，到2010年推出Android和IOS版本，年末...

课程讲座内容简介 “【刘洋】售前客服专员必修：客服常见六大失败案例分享（全集视频”相关介绍客户服务在商业实践中一般会分为三类，即：售前服务、售中服务、售后服务...

课程讲座内容简介 余正昭 亚洲著名营销战略高手和著名演讲家，圣国企管顾问股份有限公司总经理，美国金克拉训练中文版创办人，亚洲四杰教育训练杰出贡献奖得主(1995年)，超级国际训...

课程讲座内容简介企业营销工作的好坏，常常决定着企业的成或败。面对激烈的竞争和客户的需要升级，销售人员一味要求降价。有什么不降价的替代策略？客户关系管理无疑是企业控制价...

课程讲座内容简介客户价值是公司持续之魂，是管理权力之本，是员工生存之源　　为什么有的毕业生薪资高达22500元，而有的毕业生薪资才150元？为什么只有17.4%的毕业生薪资在3000元...

课程讲座内容简介课程意义 销售过程中，不可避免的会与客户之间产生争议，那么，此时该怎样处理反对意见呢？处理不当很可能会使销售活动功败垂成。如果正确处理好客户的异议，不仅可...

课程讲座内容简介 讲师介绍林敏博士，知名用户体验布道者与践行者， IXDC交互设计专业委员会委员。跨界计算机科学、 认知心理学、人机交互和产品设计领域，前三星中国设计所用户...

课程讲座内容简介《服务创造价值-让服务成为客户购买的理由-陈巍》目录： 1、学习客户服务创造企业价值的核心理念 2、掌握服务流程管理和优化的工具方法 3、个性化服务及差异...

课程讲座内容简介讲师介绍:白长虹,南开大学国际商学院教授、博士生导师，中国最受尊敬企业评委，中国杰出营销奖评委，曾任天津首家上市公司——津国商的独立董事，是李宁...

课程讲座内容简介 《客户也疯狂》内容介绍：讲师：鲁百年 培训师、博士、有特殊贡献的专家、享受政府津贴。现任美国Business Objects公司中国区咨询顾问总监。鲁百年老师曾...

课程讲座内容简介1、让投诉成为沟通的桥梁 2、处理客户投诉的两大核心原则（上） 3、处理客户投诉的两大核心原则（下） 4、处理客户投诉的两大重要技能（上） 5、处理客户投诉的两大重...

课程讲座内容简介★课程对象 ——谁需要学习本课程★销售经理、主管及销售人员 ★客户服务经理、主管及相关人员 ★培训部经理、主管 ★企业中高层管理者我能通过...

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【张锦贵】如何提升服务品质...

课程讲座内容简介 有对于课程“【王成】关键客户办理：搞定差异化出售，准确定位客户群（全集视”有关介绍...

课程讲座内容简介【覃曦】掌握让客户满意的沟通方式——覃曦 内容简介：客服的窍门就是要用客户最满意的方式沟通。了解沟通的要素，并明确言语、语气、肢体语言的影...

课程讲座内容简介 　客户服务是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意...

课程讲座内容简介 海底捞很有名的一句管理箴言是这么说的：如果仅仅是让员工严格地遵守制度和流程，这等于只是雇佣了他的双手，这是最亏本的生意，而人最值钱的是大脑，因为他有创造...

课程讲座内容简介学会倾听，让你最懂客户内心；学会询问，让你搞定最难缠人群，不过，你认为你已经学会了吗？本期覃曦老师专业讲解，为你深挖隐藏在与客户对话中的细微节点，从肢体到语言为...

课程讲座内容简介 你能想象餐饮企业的一线员工享有打折、换菜甚至免单权吗？海底捞就是这样做的。曾经有人质疑这样的制度会造成员工滥用权力，但董事长张勇则反问道“如果...