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名师讲座

【赵昆】智能时代的客服行业革新

课程讲座内容简介 【赵昆】智能时代的客服行业革新讲师介绍 赵昆 阿里巴巴资深总监 课程介绍 AI 客服 体验 革新 行业 AI科技日益成熟,开始逐渐落地于客服行业,驱动了行业的发...

【电子商务经理】制胜双11的客服安排攻略

课程讲座内容简介 【电子商务经理】制胜双11的客服安排攻略一个订单的成交,客服起着致胜的关键,每年的双11大战,如果没有对客服团队提前做好规划,难免会出现这样那样的差错。本...

【苏然】客服就是企业的最佳招牌

课程讲座内容简介 【苏然】客服就是企业的最佳招牌讲师介绍苏然妙创意电商品牌设计有限公司联合创始人妙创意电商品牌设计有限公司联合创始人。师从楚戈先生,在4A公司期间曾...

客户服务之客户异议处理技能提升

课程讲座内容简介【博商】客户服务之客户异议处理技能提升 客户异议得不到有效的解决,成交就变得遥不可及。如何高效地处理异议呢?本课程王勇老师为你剖析处理异议的方法步骤...

客户拜访之如何高效拜访客户

课程讲座内容简介在客户的拜访过程中,如何有效的对自己的行为进行管控,以期得到客户的认同?如何才能在不同的阶段将自身的语言技巧发挥得淋漓尽致?本课程王勇老师通过对拜访客户...

外贸跟单之外贸询盘分析技巧

课程讲座内容简介外贸跟单之外贸询盘分析技巧 你是否和很多外贸业务员一样有这样的困惑:收到客户的询盘,不知道如何分析客户;跟进客户很久,就是不下单;一单交易耗费大量精力,最...

【伍杰】买家与卖家的博弈技巧

课程讲座内容简介 每一个销售人员在实践的销售工作中总会碰到相似的应战和无法客户延迟决议计划、难以分辩客户的实在意图、彻底让客户把握主动、跟进了客户很长时间却没有...

【王成】关键客户管理-怎样做客户价值开发

课程讲座内容简介有对于课程“【王成】要害客户办理:怎样做客户价值开发(全集视频)”相关介绍   市场竞争高度剧烈,成功的要害是与要害客户树立并保持亲近、结实的...

【林敏】你真的懂用户体验吗?【高清】

课程讲座内容简介 讲师介绍林敏博士,知名用户体验布道者与践行者, IXDC交互设计专业委员会委员。跨界计算机科学、 认知心理学、人机交互和产品设计领域,前三星中国设计所用户...

【仲崇玉】销售实战-让客户主动来找你

课程讲座内容简介 仲崇玉,1994年,仲崇玉从医学院校毕业之后,说服父母,选择做医药代表,在一家值得尊敬的欧洲跨国制药企业开始了自己的职业生涯。受人尊敬的不是该公司的规模,而是...

【仲崇玉】销售实战-打开客户的6把钥匙

课程讲座内容简介 仲崇玉,1994年,仲崇玉从医学院校毕业之后,说服父母,选择做医药代表,在一家值得尊敬的欧洲跨国制药企业开始了自己的职业生涯。受人尊敬的不是该公司的规模,而是...

【湛宇】一节课教你读懂用户体验设计

课程讲座内容简介 湛宇用户体验设计专家 具备深厚的用户体验设计及产品设计背景,近7年的海外学习工作使其对设计创新和设计思维有独到的理解。在行业领域,熟知国内外所有主流...

【夏凯】认识大客户销售

课程讲座内容简介夏凯 销售实战专家 原用友集团高管、助理总裁、事业部总经理、原用友大学营销学院院长;SellingLogic销售罗盘™ 创始人、寒崖网络创始人;清华、北大、上...

【陈魏】金牌客户服务的理念【高清】

课程讲座内容简介【陈魏】金牌客户服务的理念【高清】金牌客户服务的理念 MAM080101 本站 学习导航 通过学习本课程,你将能够: ● 了解服务技巧、度和观察力的重要性; ● 认识...

【易际涨】关键时刻服务的意义:创造价值【高清】

课程讲座内容简介 【易际涨】关键时刻服务的意义:创造价值【高清】 学习导航 通过学习本课程,你将能够: ● 掌握什么是关键时刻; ● 了解关键时刻MOT的意义; ● 明白服务的定义和...

【陈文强】服务营销36计【高清】

课程讲座内容简介 【陈文强】服务营销36计【高清】陈文强 《服务营销36计》创始人陈文强 他,大部分时间是站在讲台上,或是去演讲的路上。 他,让学员听得不敢上厕所,哪怕漏掉一句...

【马自强】让用户体验成为核心竞争力

课程讲座内容简介 【马自强】让用户体验成为核心竞争力让用户体验成为核心竞争力 现在的百度是非常看重用户体验 建议各位会员朋友不管你做网站还是做服务 用户体验放到第一...

【宋予】加盟商如何打造终端人性化服务

课程讲座内容简介 【宋予】加盟商如何打造终端人性化服务一杯水服务可以缩短与顾客之间的距离,提升品牌的形象,然而面对日渐增多的需求,一杯水显然无法满足所有的需要,因此实现...

互联网时代客户投诉处理金点子

课程讲座内容简介 互联网时代客户投诉处理金点子互联网与社会化媒体背景下,卓越的客户体验成为企业的核心竞争力。当遇到客户投诉,应该如何处理才能令客户满意,最大限度降低影...
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