课程讲座内容简介
【管理沟通要点】一流领导的有效沟通秘笈
对上司、同级、下属，应该用什么样的沟通方式才能做到有效沟通?本课程通过丰富的培训、实践经验为您详细分析，对管理沟通的要点进行了精辟的提炼，你将学到有效沟通的方法和艺术，通过沟通提高企业执行力，让管理更有效。课程大纲：
一、沟通的定义
二、沟通的形式
三、沟通效果的决定因素
四、沟通的重要观念
五、有效沟通的五大心态
1、角色心态
2、关心心态
3、同理心态
4、顺应心态
5、关爱心态
六、沟通的第一要素
七、沟通的基本原理
八、沟通的基本要求——主动
九、沟通的方法与艺术
十、有效沟通是提升执行力的保障
1、怎样与上级沟通
2、怎样与同事沟通
3、怎样与下级沟通
十一、案例分析
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